Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kişiye özel fotoğraf baskısı siparişlerine ilişkin hak, yükümlülük ve cayma hakkı istisnasını düzenler.
Satın alma, iade ve cayma hakları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni; genel şartlar ve üyelik koşulları için Kullanım ve Kullanıcı Sözleşmesi'ni; kişisel veri işleme için Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Her üç belge birlikte geçerlidir.
1 TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
- Ünvanı: Mesut Güngör Mancınık İçerik Hizmetleri (İstanbul Fotoğrafçı)
- Adres: Mimar Sinan Mah. Yalınay Sok. No:13 Çekmeköy/İstanbul
- Telefon: +90 216 706 9960
- E-posta: [email protected]
- Web Sitesi: www.istanbulfotografci.com
- Ad-Soyad: [Sipariş sırasında belirtilecektir]
- Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında belirtilecektir]
- Telefon / E-posta: [Sipariş sırasında belirtilecektir]
2 TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir:
- BAKANLIK
- T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
- KANUN
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
- YÖNETMELİK
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (RG: 27.11.2014/29188),
- SATICI
- Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan İstanbul Fotoğrafçı'yı,
- ALICI
- Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
- SİTE
- SATICI'ya ait www.istanbulfotografci.com internet sitesini,
- MAL
- Alışverişe konu olan, ALICI'nın yüklediği fotoğraflardan üretilen fotoğraf baskıları ve benzeri kişiselleştirilmiş ürünleri,
- KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN
- ALICI'nın talebi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart üretim kapsamı dışında kalan ve yeniden satışa elverişli olmayan ürünü,
- YÜKLENEN İÇERİK
- ALICI'nın Site üzerinden yüklediği fotoğraf ve görsel dosyalarını,
- SÖZLEŞME
- SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu mesafeli satış sözleşmesini ifade eder.
3 KONU
3.1. İşbu Sözleşme; ALICI'nın SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kişiye özel fotoğraf baskısı ve/veya kişiselleştirilmiş ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş verildikten sonra yapılan fiyat değişiklikleri o siparişi etkilemez.
4 GENEL HÜKÜMLER
- 4.1. ALICI; Site üzerinde sözleşme konusu ürünün (boyut, kâğıt/baskı türü, adet vb.) temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
- 4.2. Sözleşme konusu ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Sitede belirtilen üretim ve kargo süresi içinde ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir.
- 4.3. SATICI; ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve gerekli belgelerle teslim etmeyi taahhüt eder.
- 4.4. SATICI; ifa süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
- 4.5. Sipariş konusu ürünün teslimi imkânsızlaşırsa SATICI bu durumu 3 (üç) gün içinde yazılı olarak ALICI'ya bildirir ve 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli iade eder.
- 4.6. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. ALICI'nın hatalı veya eksik adres bildiriminden doğan gecikme ve ek kargo bedellerinden SATICI sorumlu tutulamaz.
- 4.7. ALICI, teslim anında paketi kargo görevlisi huzurunda kontrol eder. Hasar veya eksiklik tespit edilirse tutanak tutturur ve durumu 3 (üç) iş günü içinde SATICI'ya yazılı olarak bildirir. Hasarlı paket teslim alınmamalıdır.
5 DOSYA YÜKLEME, BASKI KALİTESİ VE ALICI BEYANLARI
5.1. ALICI, siparişte kullanılacak fotoğrafları Site üzerinden kendisi yükler ve baskı için seçtiği boyut, kırpma ve yerleşimi onaylar. Sipariş özeti ve varsa önizleme ekranında görünen kırpma ve yerleşim, ALICI tarafından onaylanmış sayılır.
5.2. SATICI, sipariş sürecinde fotoğraf yükleme yönergeleri ile seçilen boyut için önerilen minimum çözünürlüğü ALICI'ya bildirir. Düşük çözünürlüklü, bulanık veya hatalı dosyalardan kaynaklanan baskı kalitesi sorunları ayıp kapsamında değerlendirilmez. SATICI, çözünürlüğün yetersiz olduğunu tespit ederse ALICI'yı uyarabilir; ALICI uyarıya rağmen siparişe devam ederse sonuçlarını kabul etmiş sayılır.
5.3. Ekran renkleri ile baskı renkleri, cihaz ve ekran ayarlarına bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu doğal farklılıklar ve sektörde kabul gören makul renk/kesim toleransları ayıp sayılmaz.
- İçeriğin sahibi olduğunu veya baskısı için gerekli tüm fikri hak ve izinlere sahip olduğunu,
- İçerikte yer alan üçüncü kişilerin (özellikle çocukların ve reşit olmayanların, velisi/vasisi aracılığıyla) görüntülerinin baskısı için gerekli rıza ve izinleri aldığını,
- İçeriğin hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı olmadığını, şiddet, nefret, müstehcenlik veya suç içermediğini.
5.5. SATICI, yukarıdaki beyanlara aykırı olduğunu tespit ettiği veya aykırı olduğundan makul şekilde şüphelendiği siparişi üretmeyi reddedebilir; bu durumda ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir. ALICI'nın beyanlarına aykırılıktan doğan üçüncü kişi talep ve zararlarından ALICI sorumludur.
5.6. Yüklenen içeriğin fikri hakları ALICI'da kalır. SATICI, içeriği yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanır; ALICI'nın ayrıca verdiği açık ve yazılı izin olmaksızın pazarlama, portföy veya reklam amacıyla kullanmaz.
6 ÜRETİM BAŞLANGIÇ BİLDİRİMİ VE SİPARİŞ İPTALİ
- 6.1. Sipariş bedelinin ödenmesi ve sipariş içeriğinin SATICI tarafından onaylanmasının ardından ALICI'ya sipariş onay e-postası gönderilir. Bu e-posta siparişin alındığını ve kişiye özel üretim sürecinin başlatıldığını bildirir.
- 6.2. Sipariş onay e-postasının gönderilmesi, üretimin başladığına dair ispat aracı olarak kabul edilir. ALICI, bildirimin kendisine ulaştığını kabul eder.
- 6.3. Üretim başlamadan önce yapılan iptal talepleri kabul edilir ve ödenen bedel iade edilir. Üretim başladıktan sonraki iptal talepleri SATICI'nın takdirine bağlıdır; kabul edilmesi hâlinde üretim maliyetleri ALICI'ya yansıtılabilir.
7 AYIPLI ÜRÜN
7.1. SATICI, teslim ettiği ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere ve sipariş içeriğine (ALICI tarafından onaylanan kırpma/yerleşim dahil) uygun olmasını taahhüt eder.
7.2. Aşağıdaki hâllerde ürün ayıplı sayılabilir:
- Yanlış veya eksik baskı, yanlış boyut/adet (ALICI'nın yüklediği dosyadan veya onayladığı seçimlerden bağımsız, SATICI kaynaklı hatalar),
- Baskı, kesim veya paketleme kaynaklı fiziksel kusurlar (leke, çizik, katlanma vb.),
- Onaylanan önizleme/provadan makul toleransların ötesinde sapma.
7.3. Ayıplı ürün tespitinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
- Ücretsiz onarım veya yeniden baskı talep etme,
- Ayıp oranında bedel indirimi talep etme,
- Sözleşmeden dönme ve ürünü SATICI'nın sağlayacağı iade kargo kodu ile geri gönderme sonrası ödenen bedelin iadesini isteme.
7.4. Ayıplı ürün başvurusu, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde [email protected] adresine, ürünün fotoğrafı ve sipariş numarası ile birlikte yazılı olarak yapılmalıdır.
7.5. 5.2 ve 5.3. maddelerde belirtilen doğal ekran-baskı toleransları ve düşük çözünürlük kaynaklı durumlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.
8 CAYMA HAKKI VE YASAL İSTİSNA
8.1. İstanbul Fotoğrafçı tarafından sunulan ürünler; ALICI'nın istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, yüklediği fotoğraflardan üretilen, başka bir kişiye satılması veya yeniden kullanılması mümkün olmayan kişiye özel ürünlerdir. Bu nedenle sözleşme, Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasında düzenlenen cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
8.2. ALICI, sözleşmenin kurulduğu andan itibaren cayma hakkına sahip değildir. Sipariş onayı, üretim başlangıcı veya teslim tarihi bu bakımdan belirleyici değildir.
8.3. Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Bu hakların kullanımı 7. madde uyarınca yapılır.
Ürünler tamamen kişiye özel üretildiğinden cayma hakkı doğmamaktadır. ALICI, sipariş vermeden önce bu hususta açıkça bilgilendirilmiş olup siparişi vererek bu istisnayı kabul etmiş sayılır. Ayıplı ürün hâlinde 7. madde hükümleri uygulanır.
9 KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE YÜKLENEN FOTOĞRAFLAR
- 9.1. ALICI tarafından paylaşılan ad-soyad, adres, e-posta, telefon, ödeme ve sipariş bilgileri ile yüklenen fotoğraflar; siparişin yerine getirilmesi, kargo takibi, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir.
- 9.2. Yüklenen fotoğraflar, SATICI sistemlerinde ALICI'nın hesabı ve sipariş geçmişi kapsamında; siparişin yerine getirilmesi, yeniden sipariş kolaylığı ve olası ayıp/itiraz süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 12 ay süreyle saklanır. ALICI, hesabı üzerinden veya yazılı başvuru ile fotoğraflarının silinmesini talep edebilir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.
- 9.3. Yüklenen fotoğraflar; hizmetin sunulması için zorunlu olan barındırma, üretim ve kargo hizmet sağlayıcıları dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve 5.6. maddede belirtilen hâller dışında başka amaçla kullanılmaz. Fotoğraflar için gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınır.
- 9.4. ALICI; KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını (bilgi talep etme, erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması vb.) [email protected] adresine yazılı başvuru yaparak kullanabilir.
- 9.5. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye SATICI'nın web sitesindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nden ulaşılabilir.
10 ÖDEME VE TEMERRÜT
- 10.1. ALICI, sipariş bedelini Sitede belirtilen ödeme yöntemleriyle peşin veya taksitli olarak ödemeyi kabul eder.
- 10.2. Kredi kartıyla ödemede temerrüt hâlinde ALICI, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ve sair yükümlülükleri banka nezdinde üstlenir; SATICI bu kapsamda sorumluluk taşımaz.
- 10.3. Ödemeler 3D Secure veya eşdeğer güvenlik protokolleri üzerinden gerçekleştirilir. İtiraz (chargeback) süreçlerinde ödeme kaydı ve sipariş onay e-postası ispat belgesi olarak kullanılabilir.
11 YETKİLİ MAHKEME VE BAŞVURU YOLLARI
- 11.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Kanun'da belirtilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
- 11.2. Geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın ilgili yıl tebliğleri esas alınır.
- 11.3. ALICI, şikâyetlerini e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir.
12 YÜRÜRLÜK
ALICI; Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. SATICI, sipariş öncesinde sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlayacak yazılımsal düzenlemeyi (zorunlu onay kutusu) yapmakla yükümlüdür.