Sipariş Durumu Sorgulama
Fotoğraflarınız Ne Durumda?
Sipariş kodunuzu girerek baskı ve kargo aşamasını anlık olarak takip edebilirsiniz.
Sipariş kodunuzu girerek baskı ve kargo aşamasını anlık olarak takip edebilirsiniz.
Satın alma, iade ve cayma hakları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni; genel şartlar ve üyelik koşulları için Kullanım ve Kullanıcı Sözleşmesi'ni; kişisel veri işleme için Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Her üç belge birlikte geçerlidir.
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir:
3.1. İşbu Sözleşme; ALICI'nın SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kişiye özel fotoğraf baskısı ve/veya kişiselleştirilmiş ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş verildikten sonra yapılan fiyat değişiklikleri o siparişi etkilemez.
5.1. ALICI, siparişte kullanılacak fotoğrafları Site üzerinden kendisi yükler ve baskı için seçtiği boyut, kırpma ve yerleşimi onaylar. Sipariş özeti ve varsa önizleme ekranında görünen kırpma ve yerleşim, ALICI tarafından onaylanmış sayılır.
5.2. SATICI, sipariş sürecinde fotoğraf yükleme yönergeleri ile seçilen boyut için önerilen minimum çözünürlüğü ALICI'ya bildirir. Düşük çözünürlüklü, bulanık veya hatalı dosyalardan kaynaklanan baskı kalitesi sorunları ayıp kapsamında değerlendirilmez. SATICI, çözünürlüğün yetersiz olduğunu tespit ederse ALICI'yı uyarabilir; ALICI uyarıya rağmen siparişe devam ederse sonuçlarını kabul etmiş sayılır.
5.3. Ekran renkleri ile baskı renkleri, cihaz ve ekran ayarlarına bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu doğal farklılıklar ve sektörde kabul gören makul renk/kesim toleransları ayıp sayılmaz.
5.5. SATICI, yukarıdaki beyanlara aykırı olduğunu tespit ettiği veya aykırı olduğundan makul şekilde şüphelendiği siparişi üretmeyi reddedebilir; bu durumda ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir. ALICI'nın beyanlarına aykırılıktan doğan üçüncü kişi talep ve zararlarından ALICI sorumludur.
5.6. Yüklenen içeriğin fikri hakları ALICI'da kalır. SATICI, içeriği yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanır; ALICI'nın ayrıca verdiği açık ve yazılı izin olmaksızın pazarlama, portföy veya reklam amacıyla kullanmaz.
7.1. SATICI, teslim ettiği ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere ve sipariş içeriğine (ALICI tarafından onaylanan kırpma/yerleşim dahil) uygun olmasını taahhüt eder.
7.2. Aşağıdaki hâllerde ürün ayıplı sayılabilir:
7.3. Ayıplı ürün tespitinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
7.4. Ayıplı ürün başvurusu, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde [email protected] adresine, ürünün fotoğrafı ve sipariş numarası ile birlikte yazılı olarak yapılmalıdır.
7.5. 5.2 ve 5.3. maddelerde belirtilen doğal ekran-baskı toleransları ve düşük çözünürlük kaynaklı durumlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.
8.1. İstanbul Fotoğrafçı tarafından sunulan ürünler; ALICI'nın istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, yüklediği fotoğraflardan üretilen, başka bir kişiye satılması veya yeniden kullanılması mümkün olmayan kişiye özel ürünlerdir. Bu nedenle sözleşme, Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasında düzenlenen cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
8.2. ALICI, sözleşmenin kurulduğu andan itibaren cayma hakkına sahip değildir. Sipariş onayı, üretim başlangıcı veya teslim tarihi bu bakımdan belirleyici değildir.
8.3. Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Bu hakların kullanımı 7. madde uyarınca yapılır.
Ürünler tamamen kişiye özel üretildiğinden cayma hakkı doğmamaktadır. ALICI, sipariş vermeden önce bu hususta açıkça bilgilendirilmiş olup siparişi vererek bu istisnayı kabul etmiş sayılır. Ayıplı ürün hâlinde 7. madde hükümleri uygulanır.
ALICI; Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. SATICI, sipariş öncesinde sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlayacak yazılımsal düzenlemeyi (zorunlu onay kutusu) yapmakla yükümlüdür.
Satın alma, iade ve cayma hakları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni; genel şartlar ve üyelik koşulları için Kullanım ve Kullanıcı Sözleşmesi'ni; kişisel veri işleme için Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Her üç belge birlikte geçerlidir.
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir:
3.1. İşbu Sözleşme; ALICI'nın SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kişiye özel fotoğraf baskısı ve/veya kişiselleştirilmiş ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş verildikten sonra yapılan fiyat değişiklikleri o siparişi etkilemez.
5.1. ALICI, siparişte kullanılacak fotoğrafları Site üzerinden kendisi yükler ve baskı için seçtiği boyut, kırpma ve yerleşimi onaylar. Sipariş özeti ve varsa önizleme ekranında görünen kırpma ve yerleşim, ALICI tarafından onaylanmış sayılır.
5.2. SATICI, sipariş sürecinde fotoğraf yükleme yönergeleri ile seçilen boyut için önerilen minimum çözünürlüğü ALICI'ya bildirir. Düşük çözünürlüklü, bulanık veya hatalı dosyalardan kaynaklanan baskı kalitesi sorunları ayıp kapsamında değerlendirilmez. SATICI, çözünürlüğün yetersiz olduğunu tespit ederse ALICI'yı uyarabilir; ALICI uyarıya rağmen siparişe devam ederse sonuçlarını kabul etmiş sayılır.
5.3. Ekran renkleri ile baskı renkleri, cihaz ve ekran ayarlarına bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu doğal farklılıklar ve sektörde kabul gören makul renk/kesim toleransları ayıp sayılmaz.
5.5. SATICI, yukarıdaki beyanlara aykırı olduğunu tespit ettiği veya aykırı olduğundan makul şekilde şüphelendiği siparişi üretmeyi reddedebilir; bu durumda ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir. ALICI'nın beyanlarına aykırılıktan doğan üçüncü kişi talep ve zararlarından ALICI sorumludur.
5.6. Yüklenen içeriğin fikri hakları ALICI'da kalır. SATICI, içeriği yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanır; ALICI'nın ayrıca verdiği açık ve yazılı izin olmaksızın pazarlama, portföy veya reklam amacıyla kullanmaz.
7.1. SATICI, teslim ettiği ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere ve sipariş içeriğine (ALICI tarafından onaylanan kırpma/yerleşim dahil) uygun olmasını taahhüt eder.
7.2. Aşağıdaki hâllerde ürün ayıplı sayılabilir:
7.3. Ayıplı ürün tespitinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
7.4. Ayıplı ürün başvurusu, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde [email protected] adresine, ürünün fotoğrafı ve sipariş numarası ile birlikte yazılı olarak yapılmalıdır.
7.5. 5.2 ve 5.3. maddelerde belirtilen doğal ekran-baskı toleransları ve düşük çözünürlük kaynaklı durumlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.
8.1. İstanbul Fotoğrafçı tarafından sunulan ürünler; ALICI'nın istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, yüklediği fotoğraflardan üretilen, başka bir kişiye satılması veya yeniden kullanılması mümkün olmayan kişiye özel ürünlerdir. Bu nedenle sözleşme, Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasında düzenlenen cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
8.2. ALICI, sözleşmenin kurulduğu andan itibaren cayma hakkına sahip değildir. Sipariş onayı, üretim başlangıcı veya teslim tarihi bu bakımdan belirleyici değildir.
8.3. Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Bu hakların kullanımı 7. madde uyarınca yapılır.
Ürünler tamamen kişiye özel üretildiğinden cayma hakkı doğmamaktadır. ALICI, sipariş vermeden önce bu hususta açıkça bilgilendirilmiş olup siparişi vererek bu istisnayı kabul etmiş sayılır. Ayıplı ürün hâlinde 7. madde hükümleri uygulanır.
ALICI; Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. SATICI, sipariş öncesinde sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlayacak yazılımsal düzenlemeyi (zorunlu onay kutusu) yapmakla yükümlüdür.
Satın alma, iade ve cayma hakları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni; genel şartlar ve üyelik koşulları için Kullanım ve Kullanıcı Sözleşmesi'ni; kişisel veri işleme için Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Her üç belge birlikte geçerlidir.
3.1. İzin Verilen Kullanım: Kullanıcı, Platform'u yalnızca meşru ve kişisel amaçlarla; bu Sözleşme'ye, yürürlükteki Türk hukukuna ve genel ahlak kurallarına uygun biçimde kullanabilir.
3.3. Yaptırımlar: İstanbul Fotoğrafçı, yasak kullanım tespit ettiği hâllerde siparişi üretmeyi reddedebilir, içeriği kaldırabilir, erişimi engelleyebilir ve gerekli görürse yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, kargo/altyapı ağını etkileyen genel aksaklıklar gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebepler süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günü aşması hâlinde teslim edilmemiş siparişlere ait bedeller iade edilir.
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında ayrıntılı bilgi için web sitemizdeki KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. İstanbul Fotoğrafçı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyumlu hareket etmeyi taahhüt eder.
Tebligatlar; İstanbul Fotoğrafçı için [email protected] adresine, Kullanıcı için ise sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine yapılır.
İstanbul Fotoğrafçı, bu Sözleşme'yi yasal gereklilikler veya yeni hizmetler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yürürlük tarihinden önce verilmiş siparişleri etkilemez.
Kullanıcı dilediği zaman yazılı bildirimle hesabını kapatabilir veya fotoğraflarının silinmesini talep edebilir. Sözleşme ihlali durumlarında İstanbul Fotoğrafçı hesabı askıya alma hakkına sahiptir.
Bu Kullanıcı Sözleşmesi; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte bir bütün oluşturur. Çelişki olması hâlinde tüketici mevzuatı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri önceliklidir.
Satın alma, iade ve cayma hakları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni; genel şartlar ve üyelik koşulları için Kullanım ve Kullanıcı Sözleşmesi'ni; kişisel veri işleme için Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Her üç belge birlikte geçerlidir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca kişisel verileriniz, aşağıda kimlik bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
İstanbul Fotoğrafçı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini, KVKK'nın 5. maddesindeki şartlara göre belirtilen hukuki dayanaklar ve saklama süreleriyle işlemekteyiz:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | Hukuki Dayanak (KVKK m.5) | Saklama Süresi |
|---|---|---|---|
| Kimlik Bilgisi | Ad, soyad | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) | 10 yıl (TTK m.82) |
| İletişim Bilgisi | E-posta, telefon numarası | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) | 10 yıl (TTK m.82) |
| Adres Bilgisi | Teslimat adresi, fatura adresi, il, ilçe | Sözleşmenin ifası / Kanuni yükümlülük (m.5/2-c, ç) | 10 yıl (TTK m.82) |
| Finansal Bilgi | Fatura bilgileri, ödeme tutarı ve dekont kayıtları | Kanuni yükümlülük (m.5/2-ç) | 10 yıl (VUK / TTK) |
| Görsel Veri (Fotoğraf) | Kullanıcı'nın yüklediği orijinal ve kırpılmış fotoğraflar | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); teslim sonrası saklama için meşru menfaat (m.5/2-f) | Teslimden itibaren 12 ay veya Kullanıcı silene kadar |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, giriş ve işlem logları | Meşru menfaat / Kanuni yükümlülük (5651 s. Kanun) | 2 yıl |
| Sipariş Bilgisi | Sipariş kodu, seçilen ebat, kağıt türü, adet, tutar | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) | 10 yıl |
| Talep / Şikâyet | Müşteri hizmetleri yazışmaları ve sipariş notları | Sözleşmenin ifası / Meşru menfaat (m.5/2-c, f) | 10 yıl |
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılmaktadır:
| Alıcı Grubu | Aktarılan Veri Türü | Amaç | Aktarım Şekli |
|---|---|---|---|
| Kargo & Lojistik Firmaları | Ad, soyad, teslimat adresi, telefon | Siparişin adrese teslimatı | Yurt içi — KVKK m.8 |
| Google Cloud Storage (GCS) | Yüklenen şifrelenmiş fotoğraf dosyaları | Yüksek güvenlikli bulut depolama | KVKK m.9 standart sözleşme / güvence |
| Ödeme Altyapısı & Bankalar | Sipariş tutarı, işlem kodu | Ödeme tahsilatı (kart verisi saklanmaz) | Yurt içi — KVKK m.8 |
| Mali Müşavir & Muhasebe | Fatura bilgileri, ödeme kayıtları | Vergi ve mali kayıtların tutulması | Yurt içi — KVKK m.8 |
| Yetkili Kamu Kurumları | Talebe konu yasal kayıtlar | Hukuki ve kanuni zorunluluklar | Yurt içi — KVKK m.8 |
Yüklediğiniz fotoğraflar yalnızca siparişinizin laboratuvar baskı sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Fotoğraflarınız, ayrıca verdiğiniz açık ve yazılı izin olmadıkça reklam, sosyal medya, portföy veya pazarlama materyalinde kesinlikle kullanılmaz ve ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Çerezler, web sitemizin düzgün çalışması, sepetinizin hatırlanması ve oturum güvenliğiniz için kullanılan küçük metin dosyalarıdır.
| Çerez Türü | Kullanım Amacı | Zorunluluk Durumu |
|---|---|---|
| Zorunlu Oturum Çerezleri (PHPSESSID) | Müşteri sepeti, yüklenen fotoğraflar ve kadraj oturumunun korunması | Zorunlu (Kapatılamaz) |
| Güvenlik Çerezleri (CSRF Token) | Form ve ödeme adımlarında sahte isteklerin (CSRF) engellenmesi | Zorunlu (Kapatılamaz) |
| Tercih Çerezleri | Ebat ve kağıt seçimlerinizin hatırlanması | İsteğe Bağlı |
Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın (Chrome, Safari, Firefox, Edge) Gizlilik ve Güvenlik ayarlarından dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması sipariş oluşturmanızı engelleyebilir.
İstanbul Fotoğrafçı, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişilmesini ve kaybını önlemek amacıyla KVKK'nın 12. maddesi uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Başvurularınız talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır:
Başvurunuza verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt alamamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. (İletişim: www.kvkk.gov.tr | [email protected])
İstanbul Fotoğrafçı, bu metni yasal düzenlemeler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman sitemizde yayınlanır ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kargo ile Teslimat: Sabit 150,00 TL kargo bedeli uygulanır. 1.000,00 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo Ücretsizdir. Siparişiniz basıldıktan sonra anlaşmalı kargo ile 1-3 iş günü içinde adresinize sevk edilir.
Elden Teslim (Stüdyodan Teslim): Siparişiniz hazırlandığında bilgilendirilirsiniz. Çekmeköy stüdyomuzdan çalışma saatleri içinde kargo ücreti ödemeden (0 TL) siparişinizi bizzat teslim alabilirsiniz.